enfrdehtptes

 Whole Family Health Center (WFHC) encourages patients and their families to report concerns related to treatment services, 

and patient safety issues to any of our staff. WFHC is committed to ensuring that the following rights and responsibilities are preserved for all patients.


EVERY PATIENT HAS THE RIGHT TO:
1. Respectful care and treatment by competent personnel, regardless of the patient’s age, race, creed, sex, disability, 
educational level or payment source.
2. A prompt and reasonable response to questions and requests.
3. Know what patient support and advocacy services are available. 
4. Privacy concerning his/her own medical care program. Case discussion, consultation, examination and treatment are 
considered confidential and shall be conducted discreetly.
5. Access to his/her medical records.
6. Refuse any treatment, except as otherwise provided by law.
7. Receive, prior to treatment, a reasonable estimate of charges for medical care.
8. Be given full information and if necessary, counseling on the availability of known financial resources for care.
9. Receive a copy of an understandable itemized bill and if necessary, to have the charges explained. 
10. Full information in layman’s terms concerning diagnosis, treatment and prognosis, including information about 
alternative treatments and possible complications. When it is not medically advisable to give the information to the 
patient, the information shall be given on his/her behalf to the responsible person.
11. Have access to an interpreter whenever necessary.
12.Right to express grievances and voice complaints without recrimination. Have grievances and complaints reviewed 
and resolved. 
13. Right to make decisions regarding end of life care. 

PATIENT RESPONSIBILITIES:
1.  Be respectful and honest to providers and staff. 
2.  Comply with treatment plans. 
3.  Make decisions responsibly. 
4.  Report fraud and wrong doing. 
5.  Avoid putting others at risk. 
6. Please bring the appropriate insurance card with you to each appointment. A minimum payment is expected at the 
time of service.
7. If you need to bring small children with you to your appointment, please attempt to bring another adult to supervise 
the children during your appointment.  
8. Please bring a list of ALL medications with you at every appointment.  This includes prescriptions, over-the-counter medications, and herbal medication.
9. If your child is scheduled for a physical or immunizations a current immunization record MUST be brought with you.
10. Allow at least 5 days for completion of insurance forms and disability forms. Allow 30 days to receive copies of 
medical records. 
11. Please give 24 hour notice when canceling or rescheduling appointments.  Arrive on time for your scheduled 
appointment. If you are late, we may not be able to see you.
12. If you have not been seen by one of our providers in three years you will be considered a new patient.
13. Smoking is NOT allowed on WFHC property.

Connect With WFHC

Subscribe to our newsletter and get top wellness tips, healthy recipes and more, right to your inbox.

Health Library

Research health topics in our virtual library

scope2

Access our info at Follow My Health

Securely view your health information online - any time!

folowmyhealth

Our Treasure Coast Locations

Fort Pierce
725 North U.S. 1
Fort Pierce, FL 34950
772-468-9900

Vero Beach
981 37th Place
Vero Beach, FL 32960
772-257-5785

Admin. Office
603 N. Indian River Drive, Suite 102
Fort Pierce, FL 34950
772-925-8200